배달앱 주문 오류로 당황하셨나요? 주문 실패, 결제 안됨, 중복 결제 등 배달앱 오류 해결법을 총정리했습니다. 배달의민족, 요기요, 쿠팡이츠 등에서 발생하는 주요 문제에 대한 빠른 해결 팁 5가지를 지금 확인해보세요.
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목차
1. 주문 실패 시 앱 캐시 삭제
주문 오류가 반복된다면 앱 캐시와 데이터 초기화가 효과적입니다.
- 설정 > 앱 > 배달의민족 or 요기요 선택
- [저장공간] > 캐시 및 데이터 삭제
- 다시 로그인 후 재시도
2. 결제 안됨 문제 해결법
결제 단계에서 무한로딩 또는 실패가 반복된다면 다음을 점검하세요.
- 결제 수단 설정 확인 (카드/간편결제)
- 앱 업데이트 여부 확인
- 휴대폰 저장공간 부족 여부 확인
아래에서 해결 순서를 상세히 확인하세요!
3. 중복 결제 발생 시 환불 절차
| 결제 유형 | 환불 방법 | 소요 시간 |
|---|---|---|
| 카카오페이/토스 | 앱 내 채팅상담 > 즉시 환불 요청 | 1~3일 |
| 신용카드 | 고객센터 > 상담사 연결 | 영업일 기준 3~7일 |
| 휴대폰 결제 | 통신사 통해 확인 | 2~5일 |
4. 주문됐는지 헷갈릴 때 확인 방법
- 앱 > 주문내역 메뉴 > 최신 내역 확인
- 카카오페이, 카드 승인 알림 여부 확인
- 가맹점 또는 배달앱 고객센터로 직접 문의
5. 앱 오류 지속 시 고객센터 접수
앱 오류가 계속될 경우 고객센터에 직접 접수하는 것이 빠릅니다.
- 배달의민족: 앱 > [고객센터] > 1:1문의
- 요기요: 앱 > [더보기] > 고객센터 > 채팅상담
- 쿠팡이츠: 앱 > [문의하기] > 주문선택 > 오류 내용 작성
스크린샷 첨부 시 처리 속도가 빨라집니다.
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