전자문서지갑과 인증서 연동 실패 시 해결법
전자문서지갑과 인증서 연동 시 오류가 발생하는 경우, 아래의 해결 방법을 따라 문제를 해결해보세요.
전자문서지갑과 인증서 연동 시 오류가 발생하는 경우, 다음과 같은 원인과 해결 방법을 확인해보세요.
1. 인증서 등록 오류
- 인증서 파일을 찾을 수 없습니다 오류가 발생하는 경우, 인증서가 저장된 경로를 확인하거나 인증서 관리 프로그램을 재설치해보세요.
- 인증서 비밀번호 오류가 발생하는 경우, 비밀번호를 정확하게 입력했는지 확인하고, 필요시 인증서를 재발급받으세요.
2. 시스템 환경 문제
- 운영 체제 언어 설정이 한국어로 되어 있는지 확인하세요. 언어 설정이 다를 경우 인증서가 정상적으로 인식되지 않을 수 있습니다.
- 브라우저 호환성을 확인하세요. 일부 브라우저에서는 인증서 연동이 원활하지 않을 수 있으므로, 다른 브라우저를 사용해보세요.
3. 인증서 만료 또는 폐기
- 인증서 만료나 폐기된 경우, 새로운 인증서를 발급받아 등록해야 합니다.
- 재발급 절차를 통해 새로운 인증서를 발급받고, 전자문서지갑에 등록하세요.
4. 앱 또는 프로그램 버전 문제
- 앱 업데이트가 필요한 경우, 최신 버전으로 업데이트하세요.
- 재설치를 통해 문제를 해결할 수 있습니다. 앱을 삭제한 후 다시 설치해보세요.
※ 위의 방법으로도 문제가 해결되지 않는 경우, 전자문서지갑 고객센터(1600-8613)로 문의하여 추가 지원을 받으시기 바랍니다.
