배달의민족 고객센터는 주문 오류, 환불 신청, 후기 삭제까지 다양한 문제를 빠르게 처리할 수 있도록 상담 시스템을 운영하고 있습니다. 본문에서는 2025년 기준 배민 고객센터 연결법과 함께 이용자들이 자주 묻는 민원 해결 절차를 정리해드립니다.
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목차
1. 배달의민족 고객센터 연결 방법
앱을 통한 실시간 상담이 가장 빠르며, 전화 연결은 제한적입니다.
- 배민 앱 → 더보기 → 고객센터
- ‘1:1 문의’ → 채팅 상담 또는 FAQ 이동
- 전화번호: 1600-0987 (일반 상담용, 상담사 연결 어려움)
앱 내 상담이 가장 빠르고 정확한 대응을 받을 수 있습니다.
배달의민족 고객센터 전화번호 확인해보세요.
2. 환불 신청 방법
배달 지연, 음식 누락, 오배송 등으로 인해 환불이 필요한 경우 아래 절차를 따르면 됩니다.
- 배민 앱 → 주문내역 → 해당 주문 선택
- 문의하기 → 문제 유형 선택 → 환불 요청
- 사진 또는 내용 입력 후 접수
아래에서 자세한 내용을 확인하세요!
배달의민족 주문 환불 절차도 참고하세요.
3. 리뷰(후기) 삭제 요청
잘못 작성한 리뷰 또는 상호명 실수는 앱에서 직접 삭제하거나 고객센터 요청을 통해 처리할 수 있습니다.
- 작성한 리뷰 선택 → 오른쪽 상단 점 세 개 클릭
- 리뷰 삭제 → 즉시 반영
- 삭제 불가 시 고객센터 통해 사유 전달
단, 악의적인 리뷰는 신고 처리 후 내부 검토를 거칩니다.
배달의민족 후기 삭제 방법 자세히 보기
4. 주문 오류 및 결제 문제 해결
간혹 이중 결제, 카드 오류, 주문 실패 등의 문제가 발생할 수 있습니다.
| 문제 유형 | 해결 방법 |
|---|---|
| 이중 결제 | 결제사 또는 배민 고객센터 문의 |
| 쿠폰 오류 | 사용 내역 확인 후 고객센터 문의 |
| 카드 승인 실패 | 결제 수단 변경 후 재시도 |
실시간 문의 시 빠른 환불 처리가 가능합니다.
배민 결제오류 해결법도 확인하세요.
5. 배달의민족 고객센터 이용 시 주의사항
고객센터 상담 시 감정적인 표현보다는 정확한 상황 전달이 빠른 처리를 도와줍니다.
- 증거 자료(사진, 결제 내역 등) 함께 제출
- 모바일앱 > 설정 > 알림 허용 체크 필수
- 주말/공휴일에는 응답 지연 가능성 있음
특히 업체와 직접 통화하지 않고 배민을 통해 처리해야 신속한 대응이 가능합니다.
후기 삭제, 환불 요청은 반드시 7일 이내에 진행하는 것이 좋습니다.
배달의민족 고객센터 연결 방법도 함께 확인해보세요.
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