전자납부번호가 인식되지 않거나 오류가 발생했다면 당황하지 마세요. 2025년 기준, 고지서 납부 오류 해결법과 함께 전자납부번호 오류 발생 시 대처 방법을 단계별로 정리해드립니다.
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전자납부번호 오류 원인 BEST5
- 고지서 번호 입력 오류 (자리수 오타, 공백 포함 등)
- 납부 기한 경과로 시스템에서 납부 차단
- 납부 채널(앱 또는 은행) 시스템 점검 시간 중 이용
- 납부번호 이미 납부 완료된 상태
- 해당 기관 시스템 오류로 납부 불가
이런 오류는 대부분 사용자의 입력 실수나 시스템 시간과 관련되어 있습니다.
전자납부번호오류 해결을 위해 먼저 원인을 파악하세요.
고지서 번호 인식 안 될 때 대처 순서
- 입력한 번호가 13자리 또는 14자리인지 확인
- ‘-’나 공백 없이 숫자만 입력
- 기한이 지난 고지서인지 확인
- 타 은행 앱 또는 웹으로 납부 시도
- 해당 기관(지방자치단체, 경찰청 등) 고객센터 문의
앱을 재시작하거나 다른 기기에서 재시도하면 해결되는 경우도 많습니다.
납부기한경과로 인해 오류가 난 경우 재발급 받아야 합니다.
앱 또는 은행 점검 시간 확인법
- 은행 앱 : 점검 시간은 보통 23:30 ~ 00:30
- 모바일지로 : 00:00~01:00 사이 간헐적 점검
- 위택스/이택스 : 평일 기준 00시~01시 사이 불가
아래에서 각 기관별 고객센터 정보도 확인해보세요!
납부오류해결 페이지를 통해 빠른 대처가 가능합니다.
정확한 번호를 여러 번 시도해도 오류가 날 경우 해당 기관에 직접 문의하는 것이 가장 빠릅니다.
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